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Titel
Text copied to clipboard!Beziehungsmanager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Beziehungsmanager, der unsere Kundenbeziehungen pflegt und ausbaut. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit und identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und langfristige Partnerschaften zu fördern. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Bestandskunden, die Analyse von Kundenbedürfnissen sowie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung. Zudem sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Lösung von Problemen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die kontinuierliche Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse, um Trends frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren. Sie berichten regelmäßig an das Management und tragen durch Ihre Arbeit maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Wir erwarten von Ihnen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und eine proaktive Arbeitsweise. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Beziehungen zu gestalten und zu vertiefen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Markttrends
- Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management
- Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen
- Organisation und Teilnahme an Kundenevents und Meetings
- Überwachung von Projektfortschritten und Einhaltung von Terminen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Marketingstrategien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement oder Vertrieb
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
- Analytisches Denkvermögen und strategische Planungskompetenz
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Beschreiben Sie eine erfolgreiche Verhandlung, die Sie geführt haben.
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits genutzt?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Kundenmanagement?
- Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen?
- Wie gehen Sie mit Konflikten im Team um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
